Cómo obtener ayuda con Eggbeater.

Eggbeater usa Iniciar sesión con Google o Iniciar sesión con Apple — no hay contraseña. Si no puedes iniciar sesión, verifica que estés usando la misma cuenta con la que te registraste. Si antes iniciaste sesión con Google y ahora lo haces con Apple usando el mismo correo, creamos una cuenta totalmente nueva — escríbenos para poder fusionarlas o corregirlo.

En la app: Ajustes, luego Cuenta, luego Eliminar cuenta y datos. Esto elimina de forma permanente tu inicio de sesión y las preferencias almacenadas localmente en caché. Las estadísticas de torneos y partidos permanecen con el club (anonimizadas, no personales). También puedes escribir a hello@eggbeater.app y procesaremos la eliminación en un plazo de 30 días.

Los planes de pago se cobran a través de Apple App Store, Google Play o Stripe (según la plataforma). Los reembolsos de compras en App Store / Play los gestionan directamente Apple o Google — no tenemos acceso a tus datos de pago. Para los planes facturados con Stripe (administradores de club), escríbenos y procesaremos un reembolso directamente.

El reinicio más rápido: Ajustes, luego Restablecer datos de la app y recargar. Esto borra la caché local sin cerrar tu sesión. Si el problema persiste durante un torneo en vivo, verifica que el código-y-club en vivo actual sea correcto — el estado del lado del servidor puede necesitar actualizarse.

En iOS: pestaña Calendario, luego Agregar a Apple Calendar (o suscríbete al calendario .ics por equipo). En cualquier plataforma: conéctate a Agregar a Google Calendar — inicia sesión, selecciona un calendario y los partidos se sincronizan automáticamente. Consulta la Guía para espectadores para más detalles.

Escribe a hello@eggbeater.app. Nuestro objetivo es responder en un plazo de 2 días hábiles y resolver los problemas confirmados en la siguiente actualización de la app. Consulta la página de Accesibilidad para ver qué está admitido actualmente.

Escríbenos con el dispositivo y la versión del sistema operativo, qué hiciste, qué esperabas y qué ocurrió en su lugar. Una captura de pantalla o una grabación de pantalla vale oro — reducen el tiempo de corrección a aproximadamente la mitad.